Skalowanie sprzedaży w marketplace.

Base daje ogromne możliwości sprzedaży wielokanałowej, ale samo podłączenie marketplace'ów nie wystarczy. Jeśli zamówienia, stany magazynowe, ceny, dokumenty, wysyłki i dane produktowe nie działają w jednym spójnym procesie, każdy kolejny kanał sprzedaży zwiększa liczbę błędów i ręcznej pracy.

CREHLER pomaga firmom wykorzystać Base jako centrum operacyjne sprzedaży marketplace – od integracji, przez automatyzację, po uporządkowanie procesów i dalsze skalowanie sprzedaży.

Każdy kolejny kanał sprzedaży zwiększa liczbę zamówień, ale też liczbę wyjątków, błędów i zależności. Jeśli proces nie jest dobrze zaprojektowany, firma zaczyna tracić kontrolę nad stanami magazynowymi, cenami, terminami wysyłki, dokumentami i komunikacją z klientem.

W efekcie sprzedaż rośnie, ale rosną też koszty operacyjne, liczba reklamacji, obciążenie zespołu i ryzyko utraty marży. Dobrze wdrożony Base pozwala uniknąć tego scenariusza. Pod warunkiem, że jest elementem przemyślanego procesu, a nie tylko kolejnym narzędziem w firmie.

Wiele firm zaczyna sprzedaż marketplace od prostego celu: podłączyć Allegro, Amazon, eBay, eMAG, EmpikPlace, Kaufland albo inne kanały i zwiększyć zasięg sprzedaży.

Problem pojawia się wtedy, gdy rośnie liczba zamówień, a razem z nią liczba ręcznych działań. Zespół zaczyna przełączać się między panelami, poprawiać statusy, generować dokumenty, pilnować stanów magazynowych, aktualizować ceny i ręcznie sprawdzać, czy dane zgadzają się między sklepem, Base, ERP i marketplace'ami.

W takim modelu rozwój sprzedaży bardzo szybko przestaje być skalowaniem, a zaczyna być dokładaniem pracy operacyjnej.

Base może być znacznie więcej niż narzędziem do obsługi zamówień. Dobrze zaprojektowany proces pozwala połączyć marketplace'y, sklep internetowy, ERP, magazyn, PIM, kurierów, system księgowy i fulfillment w jeden spójny ekosystem sprzedaży.

Dlatego w CREHLER nie zaczynamy od przypadkowej konfiguracji. Najpierw analizujemy, jak działa Twój obecny model sprzedaży, gdzie powstają błędy, które działania są wykonywane ręcznie i co blokuje dalszy wzrost. Dopiero potem projektujemy proces, konfigurujemy Base, automatyzujemy obsługę zamówień i łączymy systemy tak, aby sprzedaż marketplace mogła rosnąć bez utraty kontroli nad operacjami.

W CREHLER porządkujemy sprzedaż wielokanałową od strony procesów, danych i integracji – tak, aby większa liczba zamówień nie oznaczała większego chaosu operacyjnego. Analizujemy obecny sposób obsługi sprzedaży, identyfikujemy miejsca, w których pojawia się ręczna praca, błędy i opóźnienia, a następnie wdrażamy Base jako centralne narzędzie do automatyzacji zamówień, ofert, stanów magazynowych, cen i komunikacji między kanałami.

Sprawdź, co możesz zyskać, dzięki wdrożeniu Base:

W CREHLER nie zaczynamy od samej konfiguracji narzędzia. Najpierw sprawdzamy, jak dziś działa sprzedaż, gdzie powstają błędy i które procesy wymagają uporządkowania. Dopiero na tej podstawie projektujemy wdrożenie Base tak, aby system wspierał realny model działania firmy, a nie tylko dodawał kolejną aplikację do obsługi.

Bo marketplace nie skaluje się samym podłączeniem integracji.

W CREHLER projektujemy e-commerce jako ekosystem. Rozumiemy, że za sprzedażą marketplace stoją dane produktowe, magazyn, ERP, PIM, logistyka, księgowość, obsługa klienta, automatyzacje i praca wielu zespołów. Dlatego pomagamy nie tylko uruchomić Base, ale przede wszystkim zbudować proces, który realnie wspiera wzrost sprzedaży.

Dzięki współpracy z CREHLER zyskujesz partnera, który patrzy na marketplace z perspektywy technologii, operacji i biznesu. Naszym celem nie jest samo wdrożenie narzędzia. Naszym celem jest to, żeby Twoja firma mogła obsługiwać więcej kanałów, więcej zamówień i większą skalę sprzedaży bez utraty kontroli.

Dobrze wdrożony marketplace nie powinien dokładać zespołowi kolejnych ręcznych zadań. W CREHLER projektujemy proces tak, aby sprzedaż z wielu kanałów była uporządkowana, zautomatyzowana i możliwa do kontrolowania na bieżąco. Dzięki temu firma może rozwijać sprzedaż wielokanałową bez chaosu w zamówieniach, stanach, cenach i dokumentach.

Wdrożenie Base często rodzi praktyczne pytania – od zakresu integracji, przez czas realizacji, po sposób pracy z obecnymi systemami i kanałami sprzedaży. Dlatego zebraliśmy najważniejsze kwestie, które pojawiają się przed rozpoczęciem projektu. Odpowiedzi pomogą lepiej ocenić, czego możesz się spodziewać i jak przygotować firmę do uporządkowania sprzedaży wielokanałowej.